Mae Air Seland Newydd yn canslo hediadau y disgwylir iddynt effeithio ar 100,000 o bobl
Pris golau rhwystr cyfrwng solar B, golau rhwystr dwysedd isel Tsieina math B, Inset TLOF, Inset FATO, golau TLOF, golau B isel, golau A isel, golau Beacon, golau Twin B, Golau Maes Awyr.
Bydd tua 100,{1}} o deithwyr yn cael eu heffeithio wrth i Air New Zealand (Air Seland Newydd) ganslo rhai hediadau oherwydd prinder staff oherwydd salwch staff, adroddodd RNZ. Mae'r rhai sydd wedi archebu hediadau am yr ychydig fisoedd nesaf yn gweddïo nad ydyn nhw ymhlith y teithwyr sydd wedi'u heffeithio.
Nid yw Sarah wedi teithio dramor ers chwe blynedd ac mae bellach yn gobeithio y bydd gwyliau delfrydol y mis hwn yn mynd fel y cynlluniwyd.
Roedd hi wedi archebu'r hediad ychydig fisoedd yn ôl ond roedd wedi'i chythruddo pan glywodd Air Seland Newydd yn dweud mai teithwyr gyda seddi rhad fyddai'r rhai cyntaf i gael eu canslo, gan feddwl ei fod yn rhy ddrwg ac yn rhy annheg.
Mae Sarah yn bwriadu teithio o Christchurch i Auckland ac yna i Singapore, lle bydd yn mynd ar awyren i India.
"Os ydyn nhw'n sgriwio unrhyw un o'r teithiau hyn, bydd fy nheithlen yn cael ei chwalu. Dim ond awr o amser cysylltu sydd gen i yn Singapore i ddal awyren arall."
Dywedodd Air Seland Newydd y gallai teithwyr domestig y mae eu hediadau wedi newid gael eu dargyfeirio i hediad arall ar yr un diwrnod. Ar gyfer teithwyr rhyngwladol, efallai y byddant yn cael eu trosglwyddo i awyren arall ar yr un diwrnod â'r daith wreiddiol, neu gallant drosglwyddo i awyren arall ddiwrnod ynghynt neu ddiwrnod yn ddiweddarach. Os na ellir aildrefnu taith awyren teithiwr o fewn yr amserlenni hyn, gall cwsmeriaid wneud newidiadau i'w harchebion ar-lein, gwneud cais am gredyd ad-daliad, neu wneud cais am ad-daliad.
Dywedodd prif weithredwr ConsumerNZ, Jon Duffy, fod y cyhoeddiad yn hepgor gwybodaeth bwysig am hawliau teithwyr. Mae gan deithwyr domestig hawl i hawlio 10 gwaith y pris neu gost wirioneddol yr oedi (pa un bynnag yw'r isaf) os yw canslo'r awyren o fewn rheolaeth y cwmni hedfan. Mae rheoliadau tebyg yn berthnasol i hediadau rhyngwladol, ond maent yn amrywio yn ôl cwmni hedfan a gwlad.
“Rydyn ni’n cydnabod bod hwn yn gyfnod heriol i bob cwmni hedfan ac rydyn ni’n cymeradwyo Air Seland Newydd am fod yn rhagweithiol wrth fynd i’r afael â’r problemau capasiti ac amserlennu sydd ar ddod,” meddai Duffy. "Nid ydym yn siŵr pryd y bydd y polisi hwn yn dechrau effeithio. Teithwyr - y mwyaf o rybudd y mae Air Seland Newydd yn ei roi i deithwyr, y gorau. Fodd bynnag, mae Cymdeithas y Defnyddwyr yn pryderu efallai na fydd gan deithwyr yr effeithir arnynt gan newidiadau hedfan Air Seland Newydd wybodaeth lawn am eu hawliau."
Dywedodd pe bai cwmni hedfan yn cynnig hediad arall i gwsmer nad oedd yn addas, y gallent ofyn am ad-daliad ac am unrhyw gostau ychwanegol i gyrraedd pen y daith, megis llety a phrydau bwyd.
Mae Kirsten Henry, o Auckland, wedi archebu wyth hediad domestig eleni, gan gynnwys y Great Walk i Queenstown.
“Mae’r teithio rydw i wedi’i archebu yn sensitif i amser, ac os ydw i’n cael fy ngorfodi i hedfan yn ddiweddarach, fe allai hynny olygu na allaf wneud y pethau hyn.”
Roedd hi wedi archebu hyd at docyn hyblyg y gellir ei ad-dalu’n llawn ond mae bellach yn difaru, ar ôl treulio oriau yn aros am alwad gan ganolfan alwadau Air Seland Newydd yr wythnos diwethaf i ad-dalu hediad aelod o’r teulu. Rhoddodd y gorau iddi a dewisodd y wefan i wneud cais am derfyn credyd ad-daliad.
"Mae'n fy nghythruddo bod Air Seland Newydd yn gwerthu'r tocynnau hyn y gellir eu had-dalu'n llawn, ond nid yw hynny'n wir oni bai eich bod yn fodlon treulio oriau ar y ffôn yn aros i siarad â rhywun. Dylech allu canslo ar-lein."
Dywedodd Air Seland Newydd fod teithwyr yn aros hyd at bum awr i ffonio’r ganolfan alwadau dros y penwythnos wrth i niwl ohirio llawer o hediadau.
Dywedodd Brent Thomas, prif swyddog gweithredu HouseofTravel, fod angen i gwmnïau hedfan fod yn fwy diweddar ynghylch hawliau teithwyr pan fydd hediadau'n cael eu canslo. Nid yw awyren Seland Newydd na chwmnïau hedfan eraill sy'n hedfan dros Seland Newydd wedi gwneud hyn yn glir. Mae angen nodi cwsmeriaid yr effeithir arnynt yn glir.
"Bydd 100,{1}} o bobl yn cael eu heffeithio yn yr ychydig fisoedd nesaf, sy'n nifer enfawr," meddai.
"Rwy'n deall nad ydyn nhw eisiau siomi pobl pan mae'n agos ac maen nhw eisiau rhoi cymaint o rybudd â phosib sy'n ganmoladwy, ond gadewch i ni beidio â gwyngalchu'r peth. Mae'n dal i fod yn bymer i rai o'r rhai yr effeithir arnynt. Pethau y mae pobl wedi cynhyrfu yn eu cylch. , maen nhw wedi cael eu heffeithio cryn dipyn."